Обмен и возврат конструкторов Триго
Мы постарались сделать всё, чтобы Вам было комфортно на сайте, Вы смогли правильно выбрать подходящий конструктор из дерева и остались довольны покупкой. Если же по каким-то причинам наши наборы деревянных планок Триго не оправдали Ваших ожиданий, Вы можете его вернуть, чтобы получить взамен что-то другое или просто получить назад деньги.
Для оперативного принятия решения об обмене или возврате, позвоните нам или напишите на электронную почту с описанием проблемы. Приложенные фотографии недостатков позволят нам быстрее принять решение.
Мы строго придерживаемся действующего законодательства, закона «О защите прав потребителей» и «Правил дистанционной торговли». Для Вашего удобства мы подготовили выдержки их ключевых положений применительно к нашим конструкторам для физических лиц. Пожалуйста, уделите пару минут, чтобы узнать о Ваших правах при заказе в интернет-магазине Treego.ru:
Конструкторы Триго надлежащего качества:
-
Вы можете отказаться от заказанных наборов планок в любое время до отправки заказа, а после получения в течение 7 дней;
-
Возврат деревянных конструкторов Триго надлежащего качества возможен в случае, если сохранены их товарный вид, комплектность, потребительские свойства, все полученные от нас документы и документ подтверждающий оплату заказа, а сами конструкторы не имеют следов эксплуатации;
-
обменять приобретенные товары надлежащего качества Вы можете на аналогичные той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене;
-
в случае обмена или возврата конструктора из дерева надлежащего качества, Вам нужно будет оплатить транспортные услуги по доставке игры на наш склад в упаковке, исключающей повреждения в пути (наш менеджер может подобрать для Вас оптимальные варианты доставки через транспортные компании).
-
если при возврате набора Триго Вас не устраивает обмен на другие конструкторы нашего производства, интернет-магазин Treego.ru вернёт его стоимость не позднее чем через 3 дня с момента получения набора на склад и Вашего письменного заявления безналичным переводом на указанные Вами реквизиты.
Мы проверяем все конструкторы после их производства до сдачи на склад,
тем не менее, в случае нарекания к их качеству или если полученная Вами игрушка оказалась с браком мы придерживаемся следующих правил:
-
мы просим Вас связаться с администрацией магазина и для скорейшего разрешения вопроса выслать цифровые фотографии недостатков. Предварительное рассмотрение может исключить необходимость пересылки, которая для товаров менее 5 кг оплачивается покупателем.
-
замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком* ) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»;
-
если при рассмотрении Вашего требования о возврате деревянных конструкторов будет установлено, что игрушка была в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), то обмен/возврат произведен не будет.
-
обратите внимание, под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих прямых функций, отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью конструкторов Триго.
-
для товаров ненадлежащего качества вместо замены на аналогичный или другой, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Возврат осуществляется не позднее чем через 3 дня с момента получения товара и Вашего письменного заявления безналичным переводом на указанные Вами реквизиты.
* Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей».